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    工匠精神,做儀器行業的“職業人”——訪上海元析儀器有限公司總經理邢新剛

    儀器信息網 2020/09/11 10:18:42 點擊 1955 次
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    [導讀] 近日,儀器信息網特別采訪了上海元析儀器有限公司總經理邢新剛,請他為我們分享元析儀器目前的發展狀況,談談他對科學儀器行業未來發展的看法。

    2008年,正逢全球經濟危機,十幾個科學儀器行業的有志青年,創建了一家國產科學儀器企業。他們懷著科學儀器國產替代和打造民族儀器品牌的理想:缺資金,“節衣縮食”也要護住誠信;缺場地,就生產線擠在不足百平的房子里;缺人手,身兼數職也不忽略管理流程;缺營銷,他們就背著儀器“上前線”。在他們的不懈努力下,經過十余年的發展,每年廠房及產能的不斷擴大,成就了一家廠房超8000平方、員工近300人、營業額過億的國產科學儀器企業,這家公司就是——上海元析儀器有限公司(以下簡稱為“元析儀器”)

    元析儀器總部位于上海市松江工業園區,公司目前已獲得多項國家專利和軟著證書,同時榮獲了“上海市專精特新企業”、“高新技術企業”、“科學儀器成長潛力企業”、“科學儀器行業杰出雇主”等多項稱號。近日,儀器信息網特別采訪了上海元析儀器有限公司總經理邢新剛,請他為我們分享元析儀器目前的發展狀況,談談他對科學儀器行業未來發展的看法。

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    上海元析儀器有限公司總經理 邢新剛

    做“十年仍然好用的儀器”,相比“專業”更“職業”

    據了解,元析儀器的多款產品在市場中均有不錯占有率,特別是分光光度計系列儀器。談到分光光度計系列儀器時,邢新剛非常驕傲:“分光光度計是元析儀器的第一款產品,目前每年的銷售量已近10000臺,我們的目標就是‘十年仍然好用的儀器’,用戶使用這臺儀器十年以后,各項參數要跟第一年沒有太大區別,而想達到這一個目的,就一定要有‘工匠精神’。”

    科學儀器屬于精密儀器,內部結構相對復雜,因此影響儀器參數的因素有很多,想保持儀器長期穩定并不容易。邢新剛說:“為了保證儀器的長期穩定性,在制造上我們用了很多心思。我們考慮到了儀器在運輸過程中的震蕩,應用過程中的使用方式,甚至客戶樣品制備時所用的天平精度、實際樣品的配比等諸多因素,儀器從工廠到實驗室是不是狀態一致?用戶實際的使用情況會是怎么樣?這些因素我們在設計之初就已經考慮進去了。”

    “有些用心的細節從外表是看不出來的!”邢新剛說:“一臺儀器完好的送到用戶手中,看起來好像沒什么不同,但它的樣機可能已經在實驗室的震動臺上震蕩了數十個小時。我們對儀器的要求是在震蕩前和震蕩后狀態一致,用戶使用十年還好用,這不是所有企業都能做到的。”

    邢新剛說:“所謂的‘工匠精神’,就是要在細節上花功夫,比如儀器里的一個支架,我們就改進了很多次,支架與主機用什么方式連接?連接用幾顆螺絲?每個螺絲需要擰幾周?是不是把人為因素降到最低?這些都需要考慮到!經過研發和生產層層工序的打磨,我們生產出來的儀器甚至比研發的樣機更好!”

    另一方面,一臺儀器不可能絕對完美,因此需要不斷的進行升級和改進。“我們對儀器的研發和改進從未停止,但想改進好也并不容易,改進的方向很重要。”邢新剛說:“首先,需要有一個專業的研發團隊,研發人員要有較好的技術功底,清晰儀器的構造,可以設計并造出儀器。如果想再深入研發的話,就需要有‘覺知 ’——‘覺’是指在研發的過程中能感覺到問題的存在,而‘知’是指知曉導致問題的原因,知其然進而知其所以然。研發人員能做到“覺知”,那方向也就明確了,方向明確了,改進的儀器也就更好用了!”

    邢新剛表示:“所以我們不僅在制造上極盡細致,也在改進上不斷突破。我們持續性改進的淵源并非來自于外界的競爭壓力,我們并沒有被人趕超的危機感,只是單純的想把事情做好,踏踏實實,一步一個腳印,通過跟自己競賽的方式不斷超越自我,彌補自己的不足,造出更完美的產品。”

    “有人說我們很‘專業’,相比于‘專業’,我更傾向把我們定義為“職業”,邢新剛解釋說:“‘專業’是學術的、抽象的,而‘職業’更直觀、更務實。比如一位學術水平很高的教授,他在某個領域非常專業,對原理非常清楚,但他的很多知識都停留在頭腦層面,無法落到實處,造出一臺實際的儀器;而我們的工程師,他們不僅可以設計儀器,還能造出樣機,這就是所謂的‘職業’。對于一個實體制造企業來講,我更喜歡說我們很‘職業’。”

    管理的關鍵在“節點”,員工需要的不只是高收入

    企業要想做的好,除了扎實的技術,管理、員工、服務樣樣不能少,同時,完善的管理體系也是產品質量的保障。當提到元析儀器的管理體系時,邢新剛不禁想起了創業之初的故事。

    “元析儀器剛剛成立的時候,與其他公司就有些許的不同,雖然我們只有十幾個人,但整體的生產流程卻很規范,進料檢驗、倉儲、裝備、測光、調試、質檢等每一個環節都有專人負責。因為人手不夠,很多人都是身兼數職,即使人手再緊缺,我們也沒有省略任何一環。而元析儀器管理體系的關鍵在于三點,分別是一體化、流程化和標準化。”邢新剛說。

    在企業生產中,每個人都是獨立的個體,都有對應負責的工作,而一體化管理就是無論員工負責怎樣的工作、無論他身處何方,都要清晰公司的目標是要打造怎樣的產品。“這點很重要,每個人都有共同的目標,公司才能朝著更好的方向發展。” 邢新剛說,流程化是管理體系的另一個關鍵,將生產流程分解成多個節點,每個節點有專人負責,他們把自己負責節點的事做好,內部就可以平穩運行。而管理體系中最重要的一點就是標準化,邢新剛舉例說:“如果一個企業沒有標準化,生產一個產品需要4個環節,每個環節合格率都達到較高的90%,但最后的成品生產出來合格率卻只有約65%;而相反,企業采用了標準化,每個節點的負責人都對產品嚴格把關,4個環節下來產品的合格率就會高達99.99%,這就是標準化管理的重要性。”

    邢新剛補充說:“不僅如此,好的管理體系不僅能幫助一個企業加快產品研發的速度, 提升新研發產品的效果,更重要的是能夠提升企業整體的生產效率和產品質量,換句話說,產品的研發速度和質量其實都是內部管理的外在體現。”

    當代社會人心浮躁,快節奏的都市生活讓跳槽成了常態,但就在其他公司紛紛苦惱留不住人才的時候,元析儀器卻多年以來保持了極低的離職率,當提到公司有怎樣的“魔力”時,邢新剛說:“你想留住員工,就需要知道他們需要什么!一份工作應該讓員工生活規律,應該讓員工可以養家糊口,應該讓員工的家人過上更好的生活,應該讓員工的孩子接受更好的教育,更重要的是,應該讓員工實現自己的理想。”

    “元析儀器其實本質是一個平臺,在這里可以讓員工實現自己的想法,在崗位上發揮自己的特長,解決別人解決不了的問題,實現自己的價值,得到樂趣和成就感。”邢新剛補充說:“很多人只是把工作當作工具,做一份工作,賺一點錢,然后花掉,找不到任何樂趣,也感受不到工作的價值。我們非常重視員工的入職培訓,對于剛剛進入元析儀器的員工,我們除了對他們進行對應崗位的技術培訓外,我們還會告訴他們這份工作能給他們帶來什么,不僅僅是高收入,能讓你生活的更好,更能讓你發揮價值,感受幸福感和成就感。同時,我認為,管理的精髓不是‘用人’,而是“發現”,發現員工的優勢,發現員工的長處,把他們放在合適的位置,并引導他們發揮自己的價值,得到樂趣和成就感。”

    “員工在元析儀器工作,不僅能夠滿足他們物質的需求,還能讓他們的精神得到成就,這可能就是我們留住員工的‘魔力’吧。”同時,邢新剛也表示,感謝每一位曾經在元析儀器工作過的員工,謝謝他們的付出。

    售后服務也是生產銷售過程中非常重要的環節之一,對于科學儀器行業的售后服務,邢新剛也有自己獨到的見解。他認為:售后服務不僅僅是考驗售后人員的能力,而且是一家企業綜合能力的體現。“首先,售后服務非常考驗的響應速度,用戶的問題能不能及時得到處理,這是公司管理能力的體現。其次,售后服務不僅僅是維修,更重要的是幫助客戶解決問題。”邢新剛舉例說:“比如儀器里面的燈壞了,只需要更換一個就可以了,這很簡單,但是我們要知道為什么會出現這種情況?應該如何去避免?如果只能修復而發現不了問題原因,只能算是 ‘維修’,而不能稱為‘售后’。”

    另一方面,邢新剛認為:售后服務是研發的延續,在售后服務中經常出現的問題,研發人員就要考慮如何進行改進。“沒有哪臺儀器是可以所有領域通用的,有時候部分用戶對現有儀器的功能并不滿足,只要“稍加改動”就能符合他們的需求,這種“稍加改動”往往就會讓通用儀器成為一個領域或一個行業的專用儀器。”邢新剛說:“元析儀器的售后服務是‘立體化’的服務,所有賣出的儀器都有對應的負責人,不僅會進行不定期的回訪,售后響應速度也非常快,如果幾天沒解決就會被當做重大事故全公司通報。解決用戶問題后我們也會定期跟蹤,看是否會再次出現問題。正是我們在售后服務中付出的大量精力,才讓元析儀器有了良好的售后服務口碑在行業中名列前茅。”

    在儀器行業里“游泳”,還得看裝備和技術

    對于公司未來的發展,邢新剛早有自己的想法,他指出:“元析儀器是一家務實的公司,雖然我們也會談理想、也會談情懷,但我們談的最多的就是眼下切實的目標,對公司、對員工都一樣。元析儀器其實本質上是一個平臺,提供給公司的每個人,如果每個人的目標都能達成,那這個平臺自然會越來越大。但有一點需要強調,這個平臺一定會走在科學儀器高端化發展的路上,這個方向不會變,這也是元析儀器的理念。”

    隨著元析儀器的不斷發展,目前公司的產品主要包括四大類:分光光度計類、光譜類、前處理類和生物類。這幾類儀器企業相對較多,競爭也比較激烈,為什么元析儀器不選擇制造那些熱門、而且競爭又較少的儀器品類呢?對此,邢新剛說:“我認為,中國的科學儀器行業發展到今天,仍處在學習的階段、發展的階段,大多數儀器企業主要是借鑒一些國外的技術,以及在原有技術基礎上的改進和延伸。可以說目前中國的科學儀器行業沒有哪一類儀器不是熱門,也沒有哪一類儀器競爭不殘酷,重要的還是要看技術和運營。”

    邢新剛說:“中國的科學儀器行業就像大海一樣廣闊,所有的儀器企業都在海里游泳,但能游多遠就看每個企業的‘游泳裝備’和‘游泳能力’,‘游泳裝備’就是企業擁有的技術和研發,而‘游泳能力’指的是企業的管理和運營。不同企業的‘裝備’不同,有的企業光著膀子在海里游,有的企業劃著小船,有的企業卻開著航空母艦。‘裝備’是能游多遠的關鍵因素,但并不是全部。有的企業開著航空母艦,但方向不對,反而越游越偏;有的企業劃著小船,但人員不齊,就在原地打轉;有些企業雖然光著膀子,卻也可以筆直向前。因此,最終游的怎么樣?除了看技術儲備,還要看你怎樣去運營?怎么把產品做好?怎么做好服務?如何建立信用。”

    邢新剛補充說:“生活在如今的中國科學儀器行業是幸福的,這個行業所接觸的大都是教授、學者這些有涵養的人,而且中國和全球的市場足夠廣大,目光所及之處,皆為客戶。因此,無論在中國還是在世界范圍內,只要產品做得好,就一定會有市場。”

    后記:

    今年,儀器市場受新冠疫情影響較大,很多儀器企業表示今年銷售額增長都有所減慢,有的人也表示,今年不適合創業,但邢新剛不這么認為。邢新剛在采訪中鼓勵有條件的青年去大膽創業,他表示:元析就是誕生在全球經濟危機的2008年,所以任何時候去開創一個企業與市場的好壞并沒有太大關系。一個新興的企業就像一個初生的嬰兒,中國科學儀器市場如此廣大,足夠他吸取營養,快速長大。而且科學儀器行業更是一個具有潛力的行業,一個正在崛起的朝陽行業,所以對一個新成立的儀器公司來說,四處都是機會,就看你如何去抓住。

    一個新公司最開始的銷售額是0,而你賣一臺儀器,公司的增長就是100%,賣兩臺儀器,公司的增長就是200%。0就代表著潛力,任由你去發揮,敵軍圍困萬千重, 我自巋然不動。




    為完整的呈現品牌形象,傳遞元析儀器品牌價值,儀器信息網聯合元析儀器打造“工匠精神 夯實前行,元析儀器超級品牌日”活動,在推出一系列新產品的同時,元析儀器為了答謝廣大用戶長期以來的支持,特推出多個福利活動,獎品豐厚,歡迎大家積極參與!

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